Kako Stopiti v Stik s Spinit Podporo

Spinit zagotavlja podporo strankam 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Oba kanala za podporo – klepet v živo in e-pošta – sta na voljo v več jezikih, vključno z angleščino, nemščino, finščino, francoščino, madžarščino, norveščino, poljščino, portugalščino, italijanščino, španščino, slovaščino, slovenščino, grščino, češčino, arabščino, nizozemščino in hrvaščino.

Uradni e-poštni naslov za podporo strankam je [email protected]. To je primarni pisni kontaktni kanal za splošna vprašanja, pritožbe, zahteve za samoizključitev in zadeve, ki zahtevajo dokumentacijo ali sledljivost.

Spinit ponuja dva načina stika s skupino za podporo. Klepet v živo je na voljo neposredno prek spletne strani operaterja po prijavi v račun. Ta kanal omogoča takojšnjo komunikacijo za nujne težave, kot so tehnične težave, vprašanja o plačilih ali dostop do računa.

Podpora po e-pošti je na voljo na naslovu [email protected] in je primerna za zapletene poizvedbe, uradne zahteve ali primere, ko potrebujete pisni zapis. Čas odziva po e-pošti ni objavljen, vendar je podpora na voljo vsak dan.

Ekipa za podporo Spinit obravnava vprašanja, povezana z računi, registracijo, postopki preverjanja, vplačili in dvigi, aktivacijo bonusov, težavami z igrami ter splošnimi nastavitvami računa. Za verifikacijo KYC lahko operater zahteva dokumente, kot so ustrezno overjeni osebni dokument, dokazilo o prebivališču, dokazilo o lastništvu in transakcijske zgodovine uporabljenih plačilnih metod.

Spinit pregleda predložene dokumente za preverjanje v 10 dneh po tem, ko so zahtevani dokumenti v celoti predloženi. V nekaterih primerih lahko operater izvede dodatne preverjalne ukrepe, kot so telefonski klici, preverjanje obraza ali druge oblike preverjanja. Če čakate na potrditev dviga ali računa, se priporoča, da spremljate e-pošto za kakršna koli navodila podpore.

Za začetek postopka samoizključitve morate stopiti v stik z ekipo za podporo Spinit po e-pošti na [email protected]. Operater bo zaprl račun takoj, ko je mogoče po prejemu zahteve. Ta kanal je edina navedena pot za začetek samoizključitve.

Spinit v svojih pogojih sklicuje na organizacije za odgovorno igranje, kot so GamCare, Gamblers Anonymous in Gambling Therapy. Ta informacijska spletna stran ne upravlja orodij ali postopkov za odgovorno igranje operaterja. Za specifične informacije o omejitvah ali samoprepovedi se obrnite neposredno na Spinit.

To spletno mesto je neodvisna informacijska platforma. Ne upravlja računov Spinit, ne obravnava plačil in ne zagotavlja podpore strankam v imenu operaterja. Za kakršno koli pomoč, povezano z računom, morate uporabiti uradne kontaktne kanale Spinit: klepet v živo prek njihove spletne strani ali e-pošto [email protected].

Ta stran uporablja analitiko in sledene zunanje povezave za merjenje prometa in delovanja strani. Več informacij o tem, kako to spletno mesto obravnava podatke, najdete v razdelkih za zasebnost in piškotke.