Preden nam pišeš
Ta stran je del spletnega mesta spinit1.si, neodvisnega informativnega portala o Spinit Casino in podobnih ponudnikih iger na srečo. Ne upravljamo igralnice, ne sprejemamo stav in nimamo dostopa do uporabniških računov pri operaterju. Če imaš vprašanje o naši vsebini – o tem, kar smo napisali o bonusih, plačilih ali registraciji – smo tu.
Če pa iščeš pomoč pri lastnem računu, polaganju denarja ali izplačilu, tvoje vprašanje sodi drugam. V naslednjih odstavkih pojasnimo, kam natančno.
Vprašanja za operaterja, ne za nas
Uredništvo spinit1.si nima vpogleda v posamezne igralske račune. To pomeni, da ne moremo preveriti stanja na tvojem računu, pospešiti izplačila, potrditi prejema dokumentov za preverjanje identitete ali reševati tehničnih težav pri prijavi. Take zahteve je treba nasloviti neposredno na operaterja – prek njegovih lastnih podpornih kanalov na platformi, ne prek naše elektronske pošte.
Enako velja za vprašanja o bonusih: ali je bonus že knjižen, koliko stave manjka do izpolnitve pogojev, zakaj je bilo izplačilo zavrnjeno. Take odločitve sprejema izključno operater, saj gre za pogodbeno razmerje med igralcem in njim, v katerem mi nismo stranka.
Naš nabiralnik
Za vprašanja o vsebini tega portala – popravke, dopolnitve, predloge za novo temo ali opozorilo na napako v besedilu – piši na [email protected]. Odgovarjamo praviloma v 48 urah, ob delavnikih pogosto hitreje.
- Napačen ali zastarel podatek o pogojih bonusa
- Vprašanje o tem, kako smo prišli do določene ocene ali trditve
- Predlog teme, ki je na strani še ne obravnavamo
- Splošno vprašanje o odgovornem igranju
Zakaj to ločevanje sploh šteje
Marsikateri obiskovalec pomeša informativni portal z igralnico samo, ker se ukvarjava z isto temo. Razlika ni formalnost: mi pišemo o Spinit Casino, ne delujemo v njegovem imenu in nimamo pooblastil, da bi karkoli spremenili na tvojem računu tam. Če se ti kdaj zdi, da ti nekdo "s te strani" lahko reši izplačilo ali odpre zaprt račun – to ni res, in take obljube ne boš našel na naši strani.
Kar lahko naredimo, je jasno povedati, kaj ne znamo rešiti, in te usmeriti na pravi naslov – k operaterju ali k ustreznim slovenskim organizacijam, kjer je to smiselno.
Če te skrbi lastno igranje
Storitve tega portala so namenjene izključno osebam, starim 18+ let. Če opažaš, da igranje postaja breme in ne razvedrilo, lahko v Sloveniji poiščeš pomoč pri Centru za zdravljenje zasvojenosti, Zdravstveni dom Nova Gorica, dosegljivem na 05 338 32 00, ali razmisliš o samoprepovedi po Zakonu o igrah na srečo, ki jo lahko prijaviš pri koncesionarju ali v igralnici in velja od šest mesecev do treh let po vsej državi.